家事魔法
服務須知
*請您購買服務前務必詳閱*
一、單次清潔服務
1.家點魔法提供之清潔服務，費用支付方式為：
(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)
2.所有清潔劑及相關清潔工具由家點魔法提供，客戶可提供個人偏好之清潔劑及清潔工具供家點魔法人員使用。恕不接受額外指定清潔劑及清潔工具之品牌、項目。
3.家點魔法提供之清潔劑及清潔工具皆已符合一般居家、辦公空間清潔之需求，若有特殊情況、材質及個人偏好習慣，客戶需提前告知溝通，由家點魔法現場人員判斷能否執行清潔。
4.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥，以避免爭端。
5.部分服務施作地區因路途較遠，需酌收額外之車馬費以補貼人員來往通勤費用。(若需收取車馬費，會於預約服務時便提前告知，絕不會在服務當天或執行完畢再行加收。)
6.預約家點魔法提供之清潔服務、且服務總價為 5,000 元(含)以上，需先行收取 1,000 元訂金，訂金入帳後即完成服務預約流程，服務完畢將扣除訂金並收取剩餘費用，若預約後無故取消，訂金恕不退還。
7.預約家點魔法提供之清潔服務，若於服務執行前 24 小時內臨時取消，家點魔法得視情況向客戶收取原定服務總價之 50%~100% 以作為案件臨時取消損失之補償。
8.家點魔法提供之清潔服務，若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢，則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時)，並收取實際服務之費用；若服務無法於預定服務時間內執行完畢，人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間，並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時)，並收取實際服務之費用。
9.家點魔法提供之清潔服務為保護客戶隱私，不會主動打開櫃體及抽屜清潔內部，若為客戶主動要求，方可協助清潔 (客戶需在旁陪同，以避免認知不同之爭端)。
10.若為搬家清潔服務 (舊屋點交前之清潔服務)，則會協助打開櫃體及抽屜清潔，同步確保客戶無遺漏私人物品。
11.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神，如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事，客戶應於家點魔法管家仍在現場時，告知損壞情事並拍照紀錄狀況，經確認為管家所致，家點魔法將予以賠償，每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。若物品有不易發現之損壞情事，則應於五日內通報乙方，並釐清損壞肇責及賠償金額。
12.家點魔法提供之清潔服務，為顧及人員安全，恕不包含爬梯、爬高清潔及窗戶拆卸清潔。窗戶清潔以室內窗面為主，室外窗面依現場情況決定能否協助清潔，以家點魔法現場人員判斷為主。
13.家點魔法提供之清潔服務若遇下述情況，恕不保證能完全清除：
(1)壁癌
(2)深層黴菌垢
(3)鏽痕
(4)大量嚴重殘膠或噴漆
14.家點魔法提供之清潔服務，恕不包含下述項目之清潔：
(1)動物排泄物
(2)非法或危險物品
(3)超過家點魔法人員能力負荷之重物搬移清潔
(4)對人體有害之工作環境，如高溫、惡臭、強酸、強鹼、具有毒物質等場所
(5)爬高、爬梯清潔
(6)地板跪擦
(7)手洗衣物
(8)園藝除草
(9)拆卸燈具或水晶燈清潔
(10)古董及藝術品清潔
(11)除蟲害及醫療級消毒 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(12)垃圾清運 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(13)冷氣機、洗衣機拆洗 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(14)抽油煙機之內部風扇拆洗 (請洽家點魔法安排深度清潔)
二、定期清潔服務
1.定期清潔服務之費用支付方式為：
(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)
2.購買家點魔法提供之定期清潔服務，需簽訂定期服務合約，合約以每半年為一期限，簽署當下需收取 2,000 元押金，若於半年內無毀約情事，則 2,000 元押金將予以退還或折抵下次消費。
3.定期清潔之管家可指定。若遇不可抗力之因素(指定管家離職、身體因素等)，則家點魔法保有優先調派管家之最終權力。
4.每月至少需預訂 8 個小時的清潔時數 (依空間坪數調整實際服務時數)，可拆分於每周/每雙周/每月使用完畢，若不足則提高服務時數，並按實際服務時數計費。
5.定期清潔之服務時間於簽署合約當下議定，例：固定每週三下午3-5點。
6.定期清潔之服務時間議定後，若客戶因故需調動服務時間，得於合約期間內調整2次。
三、收納服務
1.預約家點魔法提供之收納服務需收取 2,000 元訂金，服務完畢將扣除訂金收取剩餘費用，若預約後無故取消，則沒收訂金。
2.家點魔法提供之收納服務於執行時，客戶需全程參與執行/討論/教育。若客戶無任何人員參與，恕不保證收納服務能夠於預定時間內完成。
3.家點魔法提供之收納服務，若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢，則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時)，並收取實際服務之費用；若服務無法於預定服務時間內執行完畢，人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間，並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時)，並收取實際服務之費用。
4.家點魔法提供之收納服務不包含物品清運，若需垃圾或大型廢棄物清運，則另行報價。
5.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥，以避免爭端。
6.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神，如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事，家點魔法將予以賠償，每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。
7.家點魔法提供之收納服務期間，若因現場狀況需要客戶購入收納產品或硬體設備，則家點魔法人員陪同採買或代為採買皆包含在服務時數內。
8.家點魔法提供之收納服務時間，乃由家點魔法與客戶共同議定，若需改期或延期，需於一周前告知，且重新議定之時間需以家點魔法人員的排案時間為優先。若於一周內臨時改動或延期，則訂金恕不退還。
四、美化服務
1.客戶於諮詢後欲預約美化服務，家點魔法會提供每個格局之完整設計規劃書及採購清單乙份(包含完整平面空間配置圖規劃、空間風格設定、家飾採購建議及合成示意圖等等)，並收取 5,000 元設計規劃書費用 (規劃書費用可能因坪數及議定之執行難度調整)。
2.客戶確認施作規劃提案及採購清單後，家點魔法將於統包採買/施工後，將收取最後總報價扣除設計規畫書費用之款項款項；若客戶希望自行依提案內容採購物品，則設計規劃書費用不予退還。
一、單次清潔服務
1.家點魔法提供之清潔服務，費用支付方式為：
(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)
2.所有清潔劑及相關清潔工具由家點魔法提供，客戶可提供個人偏好之清潔劑及清潔工具供家點魔法人員使用。恕不接受額外指定清潔劑及清潔工具之品牌、項目。
3.家點魔法提供之清潔劑及清潔工具皆已符合一般居家、辦公空間清潔之需求，若有特殊情況、材質及個人偏好習慣，客戶需提前告知溝通，由家點魔法現場人員判斷能否執行清潔。
4.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥，以避免爭端。
5.部分服務施作地區因路途較遠，需酌收額外之車馬費以補貼人員來往通勤費用。(若需收取車馬費，會於預約服務時便提前告知，絕不會在服務當天或執行完畢再行加收。)
6.預約家點魔法提供之清潔服務、且服務總價為 5,000 元(含)以上，需先行收取 1,000 元訂金，訂金入帳後即完成服務預約流程，服務完畢將扣除訂金並收取剩餘費用，若預約後無故取消，訂金恕不退還。
7.預約家點魔法提供之清潔服務，若於服務執行前 24 小時內臨時取消，家點魔法得視情況向客戶收取原定服務總價之 50%~100% 以作為案件臨時取消損失之補償。
8.家點魔法提供之清潔服務，若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢，則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時)，並收取實際服務之費用；若服務無法於預定服務時間內執行完畢，人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間，並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時)，並收取實際服務之費用。
9.家點魔法提供之清潔服務為保護客戶隱私，不會主動打開櫃體及抽屜清潔內部，若為客戶主動要求，方可協助清潔 (客戶需在旁陪同，以避免認知不同之爭端)。
10.若為搬家清潔服務 (舊屋點交前之清潔服務)，則會協助打開櫃體及抽屜清潔，同步確保客戶無遺漏私人物品。
11.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神，如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事，客戶應於家點魔法管家仍在現場時，告知損壞情事並拍照紀錄狀況，經確認為管家所致，家點魔法將予以賠償，每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。若物品有不易發現之損壞情事，則應於五日內通報乙方，並釐清損壞肇責及賠償金額。
12.家點魔法提供之清潔服務，為顧及人員安全，恕不包含爬梯、爬高清潔及窗戶拆卸清潔。窗戶清潔以室內窗面為主，室外窗面依現場情況決定能否協助清潔，以家點魔法現場人員判斷為主。
13.家點魔法提供之清潔服務若遇下述情況，恕不保證能完全清除：
(1)壁癌
(2)深層黴菌垢
(3)鏽痕
(4)大量嚴重殘膠或噴漆
14.家點魔法提供之清潔服務，恕不包含下述項目之清潔：
(1)動物排泄物
(2)非法或危險物品
(3)超過家點魔法人員能力負荷之重物搬移清潔
(4)對人體有害之工作環境，如高溫、惡臭、強酸、強鹼、具有毒物質等場所
(5)爬高、爬梯清潔
(6)地板跪擦
(7)手洗衣物
(8)園藝除草
(9)拆卸燈具或水晶燈清潔
(10)古董及藝術品清潔
(11)除蟲害及醫療級消毒 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(12)垃圾清運 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(13)冷氣機、洗衣機拆洗 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(14)抽油煙機之內部風扇拆洗 (請洽家點魔法安排深度清潔)
二、定期清潔服務
1.定期清潔服務之費用支付方式為：
(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)