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服務專線:02-27200570

聯絡信箱:[email protected]

公司地址:台北市信義區基隆路二段48號4樓

客服時間:周一至周日 09:00-18:00

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家事魔法
服務須知

*請您購買服務前務必詳閱*

一、單次清潔服務

1.家點魔法提供之清潔服務,費用支付方式為:

(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)

2.所有清潔劑及相關清潔工具由家點魔法提供,客戶可提供個人偏好之清潔劑及清潔工具供家點魔法人員使用。恕不接受額外指定清潔劑及清潔工具之品牌、項目。

3.家點魔法提供之清潔劑及清潔工具皆已符合一般居家、辦公空間清潔之需求,若有特殊情況、材質及個人偏好習慣,客戶需提前告知溝通,由家點魔法現場人員判斷能否執行清潔。

4.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥,以避免爭端。

5.部分服務施作地區因路途較遠,需酌收額外之車馬費以補貼人員來往通勤費用。(若需收取車馬費,會於預約服務時便提前告知,絕不會在服務當天或執行完畢再行加收。)

6.預約家點魔法提供之清潔服務、且服務總價為 5,000 元(含)以上,需先行收取 1,000 元訂金,訂金入帳後即完成服務預約流程,服務完畢將扣除訂金並收取剩餘費用,若預約後無故取消,訂金恕不退還。

7.預約家點魔法提供之清潔服務,若於服務執行前 24 小時內臨時取消,家點魔法得視情況向客戶收取原定服務總價之 50%~100% 以作為案件臨時取消損失之補償。

8.家點魔法提供之清潔服務,若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢,則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用;若服務無法於預定服務時間內執行完畢,人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間,並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用。

9.家點魔法提供之清潔服務為保護客戶隱私,不會主動打開櫃體及抽屜清潔內部,若為客戶主動要求,方可協助清潔 (客戶需在旁陪同,以避免認知不同之爭端)。

10.若為搬家清潔服務 (舊屋點交前之清潔服務),則會協助打開櫃體及抽屜清潔,同步確保客戶無遺漏私人物品。

11.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神,如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事,客戶應於家點魔法管家仍在現場時,告知損壞情事並拍照紀錄狀況,經確認為管家所致,家點魔法將予以賠償,每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。若物品有不易發現之損壞情事,則應於五日內通報乙方,並釐清損壞肇責及賠償金額。

12.家點魔法提供之清潔服務,為顧及人員安全,恕不包含爬梯、爬高清潔及窗戶拆卸清潔。窗戶清潔以室內窗面為主,室外窗面依現場情況決定能否協助清潔,以家點魔法現場人員判斷為主。

13.家點魔法提供之清潔服務若遇下述情況,恕不保證能完全清除:

(1)壁癌
(2)深層黴菌垢
(3)鏽痕
(4)大量嚴重殘膠或噴漆

14.家點魔法提供之清潔服務,恕不包含下述項目之清潔:

(1)動物排泄物
(2)非法或危險物品
(3)超過家點魔法人員能力負荷之重物搬移清潔
(4)對人體有害之工作環境,如高溫、惡臭、強酸、強鹼、具有毒物質等場所
(5)爬高、爬梯清潔
(6)地板跪擦
(7)手洗衣物
(8)園藝除草
(9)拆卸燈具或水晶燈清潔
(10)古董及藝術品清潔
(11)除蟲害及醫療級消毒 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(12)垃圾清運 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(13)冷氣機、洗衣機拆洗 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(14)抽油煙機之內部風扇拆洗 (請洽家點魔法安排深度清潔)

二、定期清潔服務

1.定期清潔服務之費用支付方式為:

(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)

2.購買家點魔法提供之定期清潔服務,需簽訂定期服務合約,合約以每半年為一期限,簽署當下需收取 2,000 元押金,若於半年內無毀約情事,則 2,000 元押金將予以退還或折抵下次消費。

3.定期清潔之管家可指定。若遇不可抗力之因素(指定管家離職、身體因素等),則家點魔法保有優先調派管家之最終權力。

4.每月至少需預訂 8 個小時的清潔時數 (依空間坪數調整實際服務時數),可拆分於每周/每雙周/每月使用完畢,若不足則提高服務時數,並按實際服務時數計費。

5.定期清潔之服務時間於簽署合約當下議定,例:固定每週三下午3-5點。

6.定期清潔之服務時間議定後,若客戶因故需調動服務時間,得於合約期間內調整2次。

三、收納服務

1.預約家點魔法提供之收納服務需收取 2,000 元訂金,服務完畢將扣除訂金收取剩餘費用,若預約後無故取消,則沒收訂金。

2.家點魔法提供之收納服務於執行時,客戶需全程參與執行/討論/教育。若客戶無任何人員參與,恕不保證收納服務能夠於預定時間內完成。

3.家點魔法提供之收納服務,若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢,則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用;若服務無法於預定服務時間內執行完畢,人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間,並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用。

4.家點魔法提供之收納服務不包含物品清運,若需垃圾或大型廢棄物清運,則另行報價。

5.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥,以避免爭端。

6.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神,如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事,家點魔法將予以賠償,每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。

7.家點魔法提供之收納服務期間,若因現場狀況需要客戶購入收納產品或硬體設備,則家點魔法人員陪同採買或代為採買皆包含在服務時數內。

8.家點魔法提供之收納服務時間,乃由家點魔法與客戶共同議定,若需改期或延期,需於一周前告知,且重新議定之時間需以家點魔法人員的排案時間為優先。若於一周內臨時改動或延期,則訂金恕不退還。

四、美化服務

1.客戶於諮詢後欲預約美化服務,家點魔法會提供每個格局之完整設計規劃書及採購清單乙份(包含完整平面空間配置圖規劃、空間風格設定、家飾採購建議及合成示意圖等等),並收取 5,000 元設計規劃書費用 (規劃書費用可能因坪數及議定之執行難度調整)。

2.客戶確認施作規劃提案及採購清單後,家點魔法將於統包採買/施工後,將收取最後總報價扣除設計規畫書費用之款項款項;若客戶希望自行依提案內容採購物品,則設計規劃書費用不予退還。

一、單次清潔服務

1.家點魔法提供之清潔服務,費用支付方式為:

(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)

2.所有清潔劑及相關清潔工具由家點魔法提供,客戶可提供個人偏好之清潔劑及清潔工具供家點魔法人員使用。恕不接受額外指定清潔劑及清潔工具之品牌、項目。

3.家點魔法提供之清潔劑及清潔工具皆已符合一般居家、辦公空間清潔之需求,若有特殊情況、材質及個人偏好習慣,客戶需提前告知溝通,由家點魔法現場人員判斷能否執行清潔。

4.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥,以避免爭端。

5.部分服務施作地區因路途較遠,需酌收額外之車馬費以補貼人員來往通勤費用。(若需收取車馬費,會於預約服務時便提前告知,絕不會在服務當天或執行完畢再行加收。)

6.預約家點魔法提供之清潔服務、且服務總價為 5,000 元(含)以上,需先行收取 1,000 元訂金,訂金入帳後即完成服務預約流程,服務完畢將扣除訂金並收取剩餘費用,若預約後無故取消,訂金恕不退還。

7.預約家點魔法提供之清潔服務,若於服務執行前 24 小時內臨時取消,家點魔法得視情況向客戶收取原定服務總價之 50%~100% 以作為案件臨時取消損失之補償。

8.家點魔法提供之清潔服務,若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢,則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用;若服務無法於預定服務時間內執行完畢,人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間,並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用。

9.家點魔法提供之清潔服務為保護客戶隱私,不會主動打開櫃體及抽屜清潔內部,若為客戶主動要求,方可協助清潔 (客戶需在旁陪同,以避免認知不同之爭端)。

10.若為搬家清潔服務 (舊屋點交前之清潔服務),則會協助打開櫃體及抽屜清潔,同步確保客戶無遺漏私人物品。

11.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神,如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事,客戶應於家點魔法管家仍在現場時,告知損壞情事並拍照紀錄狀況,經確認為管家所致,家點魔法將予以賠償,每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。若物品有不易發現之損壞情事,則應於五日內通報乙方,並釐清損壞肇責及賠償金額。

12.家點魔法提供之清潔服務,為顧及人員安全,恕不包含爬梯、爬高清潔及窗戶拆卸清潔。窗戶清潔以室內窗面為主,室外窗面依現場情況決定能否協助清潔,以家點魔法現場人員判斷為主。

13.家點魔法提供之清潔服務若遇下述情況,恕不保證能完全清除:

(1)壁癌
(2)深層黴菌垢
(3)鏽痕
(4)大量嚴重殘膠或噴漆

14.家點魔法提供之清潔服務,恕不包含下述項目之清潔:

(1)動物排泄物
(2)非法或危險物品
(3)超過家點魔法人員能力負荷之重物搬移清潔
(4)對人體有害之工作環境,如高溫、惡臭、強酸、強鹼、具有毒物質等場所
(5)爬高、爬梯清潔
(6)地板跪擦
(7)手洗衣物
(8)園藝除草
(9)拆卸燈具或水晶燈清潔
(10)古董及藝術品清潔
(11)除蟲害及醫療級消毒 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(12)垃圾清運 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(13)冷氣機、洗衣機拆洗 (請洽家點魔法另安排深度清潔)
(14)抽油煙機之內部風扇拆洗 (請洽家點魔法安排深度清潔)

二、定期清潔服務

1.定期清潔服務之費用支付方式為:

(1)現金
(2)匯款
(3)刷卡 (需加 3% 手續費)
(4)刷卡分期 (依 3 ~ 30 期加收 3% ~ 15% 手續費)
(5)超商繳費 (需加 30 元手續費)

2.購買家點魔法提供之定期清潔服務,需簽訂定期服務合約,合約以每半年為一期限,簽署當下需收取 2,000 元押金,若於半年內無毀約情事,則 2,000 元押金將予以退還或折抵下次消費。

3.定期清潔之管家可指定。若遇不可抗力之因素(指定管家離職、身體因素等),則家點魔法保有優先調派管家之最終權力。

4.每月至少需預訂 8 個小時的清潔時數 (依空間坪數調整實際服務時數),可拆分於每周/每雙周/每月使用完畢,若不足則提高服務時數,並按實際服務時數計費。

5.定期清潔之服務時間於簽署合約當下議定,例:固定每週三下午3-5點。

6.定期清潔之服務時間議定後,若客戶因故需調動服務時間,得於合約期間內調整2次。

三、收納服務

1.預約家點魔法提供之收納服務需收取 2,000 元訂金,服務完畢將扣除訂金收取剩餘費用,若預約後無故取消,則沒收訂金。

2.家點魔法提供之收納服務於執行時,客戶需全程參與執行/討論/教育。若客戶無任何人員參與,恕不保證收納服務能夠於預定時間內完成。

3.家點魔法提供之收納服務,若實際進度超前、於預定時間內提早執行完畢,則依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用;若服務無法於預定服務時間內執行完畢,人員將於現場與客戶溝通是否延長服務時間,並於服務完畢後依實際服務時數計價 (最小單位為 0.5 小時),並收取實際服務之費用。

4.家點魔法提供之收納服務不包含物品清運,若需垃圾或大型廢棄物清運,則另行報價。

5.客戶需於服務前先將私人貴重物品等保存收妥,以避免爭端。

6.家點魔法皆已完善人員之專業技能訓練並秉持細心服務之精神,如不幸發生傢俱等物件因服務損害之情事,家點魔法將予以賠償,每次賠償以該服務案件之整體報價50%為上限。

7.家點魔法提供之收納服務期間,若因現場狀況需要客戶購入收納產品或硬體設備,則家點魔法人員陪同採買或代為採買皆包含在服務時數內。

8.家點魔法提供之收納服務時間,乃由家點魔法與客戶共同議定,若需改期或延期,需於一周前告知,且重新議定之時間需以家點魔法人員的排案時間為優先。若於一周內臨時改動或延期,則訂金恕不退還。

四、美化服務

1.客戶於諮詢後欲預約美化服務,家點魔法會提供每個格局之完整設計規劃書及採購清單乙份(包含完整平面空間配置圖規劃、空間風格設定、家飾採購建議及合成示意圖等等),並收取 5,000 元設計規劃書費用 (規劃書費用可能因坪數及議定之執行難度調整)。

2.客戶確認施作規劃提案及採購清單後,家點魔法將於統包採買/施工後,將收取最後總報價扣除設計規畫書費用之款項款項;若客戶希望自行依提案內容採購物品,則設計規劃書費用不予退還。