家點魔法 - 服務須知

歡迎您使用家點魔法網站進行消費，請您先詳細閱讀以下約定條款：

認知與接受條款

（一）田且空間設計有限公司（以下簡稱本公司）係依據本服務條款提供家點魔法網站之服務（以下簡稱本網站與本服務）。當您使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。此外，當您使用本公司的特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守本公司所另行公告之服務條款或相關規定。此另行公告之服務條款或相關規定，亦均併入屬於本服務條款之一部分。

（二）本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款的內容，或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時，您應立即停止使用本服務。

（三）若您未滿18歲，應予您的法定代理人閱讀、瞭解及同意本會員條款或其後修改及變更之內容，方得註冊為會員或使用本服務。當您開始使用本服務時，視為您的法定代理人已閱讀、瞭解及同意本會員條款或其修改、變更後之內容。

義務和責任限制

（一）本公司同意您得以非營利性之目的使用本網站及本服務，例如複製、分享、傳發本網站或本服務。若您要進行營利性的銷售、複製、傳發或其他商業活動，必須事先獲得本公司的書面授權和許可。

（二）您承諾絕對遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際範例，若您係中華民國境外之使用者，亦承諾遵守您所屬國家或地域之所有法令。您並承諾絕不利用本服務從事任何非法行為，並遵守本網站之相關使用條款，否則「本網站」除得停止您的帳戶使用外，亦可請求您賠償因此所受之損害，包括但不限於下列各種情形：

冒用他人名義或盜取他人帳戶使用本服務。
公布或散播任何誹謗、侮辱、具威脅性、猥褻、垃圾信件、連鎖信或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
從事未經「本網站」授權之商業行為，例如散播未經許可之多層次傳銷訊息或廣告；或藉由「本網站」規定以外的方式，以本服務之使用權兌換現金、財物或其他經濟利益的行為。
對本服務其他用戶或第三人有任何騷擾、誹謗、侮辱或任何違反一般網路禮節致生反感之行為。
使用任何設備、軟體或程序，干擾、試圖干擾「本網站」之正常運作功能或其他用戶之使用。
違反本會員條款約定或法定之保密義務。
侵害「本網站」或他人之隱私權、人格權、名譽權、營業秘密權、商標權、著作權、專利權等權利。
盜用「本網站」之資料庫內容。
其他經「本網站」判斷為不正當之行為。

（三）您可以向本公司提出諮詢和獲得本服務相關的合理技術支持，本公司的此項義務以不超過本公司的合理承受度為限，惟本公司保留前開技術一切變更之權利。如果您對本服務有任何意見，或有如何改進的建議，請使用「客服專線」、「客服通訊」及「電子郵件信箱」發表您的意見或建議。

特別提示

本網站係為您（即清潔服務委託方）和家點魔法服務人員（清潔服務受託方）提供清潔服務供需訊息匹配之平台，本公司對您與家點魔法服務人員在清潔過程中因個人行為而產生或可能產生糾紛或損害不承擔任何刑事與民事責任。如您和家點魔法服務人員對服務內容或本約定有不同意見，可以拒絕使用本服務。但只要您確認本服務條款或繼續使用本服務，即表明您已經完整準確地了解本服務條款所有約定，並同意接受本服務條款的全部條款。

清潔服務計價及費用支付方式

您購買的清潔服務係以鐘點時數計算相關費用，本網站上的時數推估系統僅供參考，不一定適用每位委託者，您應自行斟酌時數，並依家點魔法服務人員實際工作時數計價收費。

本網站所媒介之清潔服務，每次服務以1人3小時為最低消費。如單次服務總價為服務總價為新臺幣5,000 元（含）以上，需先行收取50%之訂金，訂金入帳後始完成清潔服務預約流程，清潔服務完畢將扣除訂金並收取剩餘費用。若預約完成後，無故於五天內取消或延期服務，訂金恕不退還。

本網站所媒介之清潔服務，若因您有其他服務需求或其他可歸責於您之事由（包括但不限於您當初預估之時間發生誤差），致使原定服務時間或內容發生變化，家點魔法服務人員有權根據額外服務時間與內容收取服務費用，額外服務費用的收取參照原定服務費用，根據額外時間（最小單位為1小時）或內容計收。

您可以隨時更改或取消已媒介之清潔服務，辦法如下：

若您為『一般客戶』，於清潔服務日起算72小時前取消或更改服務時間，將酌收該筆訂單總金額之10%手續費用；於清潔服務日起算24小時至72小時內取消或更改服務時間，我們將酌收該筆訂單總金額30%手續費；於清潔服務日起算24小時內取消或更改服務時間，我們將酌收該筆訂單總金額50%手續費；服務時間起算12小時內不予取消或更改時間。
若您為『註冊會員並儲值購買使用「+點」之服務客戶』，於清潔服務日起算72小時前取消或更改服務時間將酌收100「+點」為手續費用；於清潔服務日起算24小時至72小時內取消或更改服務時間，我們將酌收250「+點」為手續費用；於清潔服務日起算24小時內取消或更改服務時間將酌收500「+點」為手續費用；服務時間起算12小時內不予取消或更改時間。
如遇安全因素考量、主管機關因颱風、地震或其他天然災害等不可抗力因素公告當天不上班，當日的服務可取消或要求更改服務時間，並不收取相關手續費用。
- 因颱風、地震或其他天然災害，清潔服務地址區經主管機關（包括但不限於中央氣象局、各縣市政府）公告當日不上班。
- 家點魔法服務人員住址與清潔服務地址交通路程因颱風、地震或其他天然災害造成道路坍塌、路面淹水或有其他不能通行之情形。
- 雖未經當地主管機關（包括但不限於中央氣象局、各縣市政府）公告當日不上班，惟經本公司評估家點魔法服務人員到場提供清潔服務有危害其安全之虞，本公司得與您溝通取消或延期服務。

清潔服務內容

本公司及本網站之客服人員上班時間為平日上午9：00至下午18：00，若於該時間外透過各通訊功能之來訊，皆於隔日上班時間提供相關服務（國定假日來訊則於上班日回覆處理）。

清潔服務開始前，您應配合家點魔法服務人員了解房型、水電之線路情形、衛生狀況、隱私物品、寵物及有無房屋使用權限等必要訊息，在不影響家點魔法服務人員提供清潔服務之前提下，您有權在清潔服務過程中提示家點魔法服務人員的不當操作並要求改善。

清潔服務開始前，您需先將私人貴重物品等保存收妥，本公司對於您所有財物之保管與遺失，不負任何責任。

清潔服務開始前及進行中，為求提供最優質之清潔服務，家點魔法服務人員有權要求您指示確切需要服務的地點、區域及注意事項，您對家點魔法服務人員之指示或要求，應作出正確的回應與配合。

清潔服務過程中如出現財物損壞而造成您財產損失或人身傷害，您應於家點魔法服務人員仍在現場時，立即告知損壞情事並拍照紀錄狀況。若係可歸責於家點魔法服務人員之事由所致，您得向家點魔法服務人員主張損害賠償之權利，本公司僅提供雙方交易匹配之服務，不承擔任何刑事與民事責任。

如有前項情形，經本公司確認係因可歸責於家點魔法服務人員之事由所致，秉持細心服務且負責之精神，本公司將補償您該次清潔服務報價至多50%之金額作為補償金。

清潔服務開始前或執行過程中，未經您事先許可或陪同，家點魔法服務人員不得單獨進出您家中或約定之服務處所，亦不得主動開啟櫃體或抽屜。同時，家點魔法服務人員有權拒絕履行非本服務條款約定之內容，或其他與貴重財物所相關、或與約定服務無關的任何形式的委託。

您同意下列範圍為家點魔法服務人員不提供服務之項目：

進行可觸及範圍外的清潔（包括但不限於天花板或其他須爬梯、爬高等處之清潔）。
窗戶、紗窗及窗簾拆卸清潔。
動物、人體排泄物
非法或危險物品
超過家點魔法服務人員能力負荷之重物搬移清潔
危險化學物質處理
對人體有害之工作環境，如高溫、惡臭、強酸、強鹼、具有毒物質等場所
根除或去除陳年污點或染色。
地板跪擦
衣物清潔
園藝除草
拆卸燈具或水晶燈清潔
古董及藝術品清潔
除蟲害及醫療級消毒（請另洽家點魔法安排深度清潔）
垃圾清運（請另洽家點魔法安排深度清潔）
冷氣機、洗衣機清潔（請另洽家點魔法安排深度清潔）
抽油煙機之內部風扇拆洗（請另洽家點魔法安排深度清潔）

本公司提供予家點魔法服務人員之清潔劑及清潔工具皆已符合一般居家、辦公空間清潔之需求。若有特殊情況、材質及個人偏好習慣，您需自行提供個人偏好之清潔劑及清潔工具供家點魔法服務人員使用，如因此造成損壞或有效果不佳等情事，本公司及家點魔法服務人員不負任何責任。

家點魔法服務人員提供之清潔服務若遇壁癌、深層黴菌垢、鏽痕、大量嚴重殘膠或噴漆等情況，恕不保證能完全清除。

在每次家點魔法服務人員提供服務完畢之後，您可以在本網站所提供的評分系統，對於該次的服務進行評價，以作為未來其他消費者在選擇家點魔法服務人員時的參考資料，並作為家點魔法服務人員後續改進清潔服務之參考依據。

個人資料蒐集、處理及利用之告知

本公司為了確保您之個人資料、隱私權及相關權益之保護，關於您個人資料之搜集、處理、利用，請參閱本公司之『隱私權條』。

服務暫停或中斷

本公司均依照一般社會通念、合理科技水平技術之方式，維持本服務正常運作，以提供會員最佳體驗。但於例外於電子通信設備、網路伺服器或其他相關設備進行必要之保養及施工、非可歸責於本公司狀況時故障、其他不可抗力因素等情形時，例外有權停止、中斷或終止本服務，本公司不因此負任何損害賠償責任。

其他

本公司就本服務或本網站有相關更動須為通知時（包括但不限於本服務條款之變更），您同意本公司得以包括且不限於：電子郵件、一般信件、簡訊、多媒體簡訊、文字訊息、張貼於本網站，或其他現在或未來合理之方式通知您。

本網站之公告亦為本服務條款之一部。

訴訟管轄與紛爭解決機制

本服務條款之解釋與適用，應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但法律另有強制規定者，依其規定處理。

*請詳閱服本服務條款，提交表單即視同您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，本公司保留條款之解釋、修改、調整、終止等相關權利。