常見問題

我們的清潔服務都是以時間計價,每小時定價為550元,若有定期服務需求或成為VIP則價格會更優惠!

我們會先依照您的清潔需求(坪數/項目/其他要求等)來預估清潔所需時間,並且給予您報價,若服務內容及價格符合您的預期,才會為您安排服務時間&人員!

我們的到府清潔服務,都會自備所有專業清潔工具&清潔劑哦!

服務過程中您不一定需要在場哦!服務人員抵達後,需要您簡單指引一下清潔項目,並且在服務完成後配合人員進行服務驗收(建議非強制)即可!

服務前的時數預估僅為建議時間,收費仍會依"實際執行的時數"來計費哦,因此只需要收取 4 小時的費用!

若現場人員服務時發現需要加時間,會提前與您溝通,告知需要加時間的原因及預計增加的時間,在您同意後才會加時間,絕不會在服務完成後才突然告知您需要加收費用。

我們要求每一位人員都需要執行我們的清潔服務SOP,每個空間由上到下、從內而外都有不同的重點要求項目,以確保能夠給您良好的服務體驗,可能清潔時間會長一點點、但是乾淨程度絕對能夠讓您滿意哦!也因此多數客戶都會留下 5 星好評,就是我們服務品質的最佳保證!

我們會以過去的經驗來判斷服務所需時間,大致上9成案件都可以在預估時間內圓滿達成,但仍可能因現場狀況 (物品較多/陳年深層污垢/清潔項目臨時更動/客戶特別要求施作方式等等),造成服務需要加時間;但服務人員會提前與您溝通,待雙方有共識才會加時完成服務。

若預約的時間無法完成所有項目清潔,人員會與您溝通,是否先以您的清潔重點順序來依序施作,例如先做完臥室及客廳,陽台及儲藏室待有剩餘時間再行施作。或者您也可以預約下次服務,此次先施作一部分、下次再將剩餘的項目完成!

一次最少需要安排 2 小時哦!

我們服務不分平、假日,費用都是相同的哦!

最少需要提前1天預約哦,但我們建議時間確定的話可以儘早預約,以免原本告知您可以安排的時間,過幾天後人員已經被約滿了!

若有喜歡的服務人員,我們會"盡量"幫您安排由他/她來為您服務,但畢竟人員有可能因故(健康/家務等突發狀況)需要請假,為了確保提供您穩定的服務品質,故無法保證一定能固定由您指定的人員前往!

我們提供「現金」、「匯款」、「刷卡」、「刷卡分期」、「超商代碼繳費」5種方式哦!但除現金及匯款以外,其他付款方式均需額外酌收手續費!

所有家事煩惱都交給家點魔法!
若您有任何需求,都可線上來訊
或洽02-27200570
讓專員與您一對一說明詳談!

服務專線:02-27200570

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